Proveedores

Servicios de apoyo

Retail Link

Es un sitio “web” donde el proveedor podrá monitorear todo lo relacionado a los artículos y su relación con Walmart. Mediante esta plataforma se ingresa a los subsistemas Orbit (Online Retail Business Information Transfer), lo que ahorra tiempo y costo para la visualización electrónica de órdenes de compra.

Para obtener Retail Link, debe seguir cada una de las instrucciones, de lo contrario la documentación será rechazada retrasando el acceso.

Walmart autoriza el acceso a través de los siguientes formularios:

  • Contrato de Retail Link: Se debe firmar un contrato de confidencialidad por la Información propiedad de Walmart que se estará recibiendo a través del Sistema Retail Link, en el contrato se establecen condiciones de alcance como por ejemplo: Derechos de Autor, Legislación Aplicable, Responsabilidad de las partes, etc. El cual deberá estar firmado por el Representante Legal de la Compañía del Proveedor.
  • Formulario de Retail Link Internet: Se requiere completar un formulario con la información de la persona que el proveedor asigne como Administrador del Sitio del Sistema Retail Link. Para ello se requieren los datos generales de la compañía, el nombre del contacto de la compañía para con Walmart, entre otros.
  • Verificación de empleo para el acceso de Walmart Retail Link: El Departamento de Recursos Humanos y el Representante Legal de la compañía hacen constar que el administrador del sitio es colaborador de la empresa. Este formulario debe ser firmado por el Representante legal y el área de Recursos Humanos.
  • Base para el intercambio electrónico de información Orbit y Walmart: Se requiere completar con la Información de la persona que el proveedor asigne como responsable de accesar el Sistema “Orbit”. Entre la información requerida está datos generales de la compañía, el nombre del contacto de la compañía para con Walmart, entre otros.

EDI

EDI es un tecnología digital para compartir información utilizando estándares internacionales. Su objetivo es cerrar por medio de transacciones electrónicas el círculo comercial, optimizando recursos dentro de cada compañía que lo utilice.

Beneficios:

  • Mayor productividad ya que reduce la estancia de los representantes de ventas en las Oficinas de Walmart, por lo que pueden pasar mayor tiempo en las tiendas.
  • El proveedor obtiene sus órdenes de Compra, sin tener que ir a Oficinas.
  • Hace más productivo el ciclo de resurtido de mercancía reduciendo el desabasto de los productos.
  • Elimina el cruce manual de facturas, facilitando el proceso de conciliación.
  • Eliminación de papel.
  • Es un método seguro y confiable para el manejo de información.

Tipo de operaciones por EDI:

  • Envío de Orden de Compra para Entrega Directa en Tienda o para Centro de Distribución

OIF

Online Item File (OIF) captura información importante y crucial relacionada con un producto determinado en el sistema. La plantilla está disponible a través de un archivo descargable en formato Excel.

  • Guía de referencia OIF (Descargar)
  • Formulario de creación de artículos para Guatemala (Descargar)
  • Formulario de creación de artículos para El Salvador (Descargar)
  • Formulario de creación de artículos para Honduras (Descargar)
  • Formulario de creación de artículos para Nicaragua (Descargar)
  • Formulario de creación de artículos para Costa Rica (Descargar)

Certificación de Terceros

El Proceso de Administración y Control de Personal Tercerizado es el proceso por medio del cual Walmart provee autorización para que personal ajeno a sus Asociados (as) tengan acceso a sus Unidades de Negocio; ya sea personal propio o subcontratado por los Proveedores de mercadería o servicios que ingresan a nuestras tiendas, oficinas centrales o centros de distribución para dar apoyo en la colocación, degustación o actividades en general en el punto de venta y/o lugar asignado para prestar servicios.

Este proceso de certificación incluye la aceptación de las normas que las empresas proveedoras y sub contratadas junto con su personal deben observar mientras se encuentren en nuestras instalaciones para el desarrollo de sus actividades.

Pasos para obtener el Certificado de Administración y Control de Personal Tercerizado:

· El Socio Comercial es quien realiza el trámite de Visado.

· Envío de requisitos y anexos de la empresa y del personal para tramitar el permiso firmados por el representante legal de nuestro Socio Comercial.

· Tomar en cuenta que el proceso de autorización tomará 8 días hábiles, iniciando a partir del momento de recibir la información completa del expediente, y que el mismo no tiene ningún costo.

Si en un lapso de 8 días no se completan los documentos pendientes, debe iniciar el proceso nuevamente.

Si para realizar las actividades derivadas de la prestación del servicio o producto contratado con Walmart de México y Centroamérica, nuestro proveedor contrata otra empresa proveedora, deberá garantizar y gestionar el Visado para que ésta cumpla con este proceso y obtenga la debida certificación para su personal.

La certificación que haya sido emitida al personal externo de las empresas proveedoras está sujeta a las condiciones siguientes:

· Tendrá una vigencia de 3 meses o de 1 año de acuerdo al tipo de visado solicitado desde la fecha de su emisión, debiendo ser renovada al vencimiento de dicho plazo.

· En un tiempo prudencial antes del vencimiento del certificado de su personal, las empresas proveedoras deberán entregar de nuevo todos los requisitos necesarios para la emisión de una nueva certificación.

· Si se verificara algún cambio en la legislación o reglamentación de cada uno de los países de Centroamérica que implicara la solicitud de algún requisito adicional, Walmart podrá solicitar dicho requisito en cualquier momento (aun cuando no haya vencido el certificado), y en caso que la empresa proveedora no lo presente, la certificación pudiera ser revocada.

El Salvador

Costa Rica

Nicaragua

Honduras

Guatemala

Mediador de Buenas Prácticas

Código y Mediador de Buenas Prácticas Comerciales

Nuestro Código de Fortalecimiento de Buenas Prácticas Comerciales es un compromiso de Walmart Centroamérica para con nuestros Proveedores que garantiza el mejor desempeño de nuestras negociaciones, dentro del marco de la competencia libre y eficiente, la lealtad recíproca y la cooperación.

El Mediador de Buenas Prácticas Comerciales es una figura creada por el Código que tiene como objetivo fomentar acuerdos entre nuestros Equipos Comerciales y los Proveedores, en caso de que surjan controversias relacionadas con la interpretación y aplicación de dicho documento.

Todo lo anterior con miras a lograr negociaciones de buena fe, transparentes, objetivas y exitosas para ambos, en cumplimiento de la promesa a nuestras clientas de ofrecerles precios bajos todos los días para que puedan vivir mejor.

Consulte aquí el Código de Buenas Prácticas, procedimiento para interponer reclamos ante el mediador; así como las Guías sobre Libre Competencia para Proveedores.

Formulario de Reclamo para Mediador de Buenas Prácticas Comerciales

* Required



La información y datos personales aquí suministrados en forma voluntaria, serán manejados por Walmart*, sus asociados autorizados y/o por cualquiera de sus empresas relacionadas de manera confidencial y protegidos con las medidas de seguridad adecuadas, con el fin de: (i) Contactar y atender la solicitud, requerimiento o reclamo del proveedor; y (ii) Ejercer la función de mediación que corresponda, relacionada con el Código de Fortalecimiento de las Buenas Prácticas Comerciales. Walmart garantiza que la solicitud, requerimiento y/o reclamo presentado no dará lugar a represalias. La información suministrada podrá ser transferida a: (i) servidores externos o “nubes” propiedad de terceros, nacionales o extranjeros, contratados a los fines de ampliar la capacidad de almacenaje de la información o para el manejo más adecuado y ágil de dicha información, (ii) a terceros nacionales o extranjeros para realizar procesos de monitoreo para el cumplimiento de la legislación aplicable y de nuestras políticas internas; y (iii) alguna autoridad judicial o gubernamental que la requiera, por disposición legal o regulatoria obligatoria. En cualquier momento se podrá ejercer el derecho de acceso, rectificación, cancelación, u oposición de sus datos personales, a través de la dirección de correo siguiente: sac@walmart.com

*Por Walmart debe entenderse cómo cualquier compañía filial, subsidiaria, o propiedad de Wal-mart Stores, Inc. en Centroamérica.

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